Pengembalian Dana

  1. Pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo deposit ke rekening Pembeli.

  2. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran.

  3. Sistem mausaya.com secara otomatis mengecek status pengiriman Barang/Produk (makanan, minuman, dan lain-lain) melalui nomor resi yang yang terrekam dalam sistem mausaya.com

  4. Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan Barang/Produk dalam waktu 1x24 jam sejak Barang/Produk diterima yang dinyatakan di sistem tracking jasa pengiriman, mausaya.com akan mentransfer dana langsung ke rekening Penjual tanpa memberikan konfirmasi ke Pembeli.

  5. Sistem secara otomatis memberikan feedback (rekomendasi) positif dan mentransfer dana pembayaran ke rekening Penjual jika status resi menunjukkan 'Barang diterima' dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.

  6. Pembeli dapat memperbarui feedback maksimal 1x24 jam setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem mausaya.com

  7. Retur (pengembalian Barang/Produk) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan Barang/Produk (makanan, minuman, dan lain-lain) tidak sesuai deskripsi pesanan melalui etalase mausaya.com

  8. Retur tidak bisa dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking mausaya.com atau dikonfirmasi transaksi selesai oleh Pembeli

  9. mausaya.com akan menahan dana hingga ada kesepakatan (antara Pembeli dan Penjual) apakah akan dilakukan pengembalian Barang/Produk (makanan, minuman, dan lain-lain) ke Penjual atau tidak.

  10. mausaya.com akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika dalam waktu 1 hari kerja Penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, Pembeli harus mengirim Barang/Produk tersebut ke penjual.

  11. mausaya.com tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantormausaya.com, apabila Penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor mausaya.com

  12. Pembeli harus mengirim barang /Produk (makanan, minuman, dan lain-lain) ke Penjual dan menginformasikan nomor resi ke mausaya.com jika ada kesepakatan retur ke Penjual.

  13. mausaya.com hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Penjual.

  14. mausaya.com atas kebijakan perusahaan dapat melakukan penahanan atau pembekuan dana/Rekening untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika mausaya.com menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan mausaya.com dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.